11月30日,，深圳市市場監(jiān)督管理局福田監(jiān)管局（以下簡稱“福田局”）、華強北街道辦,、福田區(qū)消委會聯(lián)合打造的“1+24+2”消費者權(quán)益服務站正式落戶華強北步行街旅游景區(qū),。該服務站采用的“1+24+2”模式，即“1個U站做前端+24家消費者權(quán)益服務站協(xié)同處置+2家部門監(jiān)督落實”的模式,，旨在實現(xiàn)“快速響應,、快速處理、快速反饋”,，這是福田局對保護消費者權(quán)益工作的一次有益嘗試,。

　　據(jù)福田局相關(guān)負責人介紹，此次該局通過將消費維權(quán)福田元素落地華強北步行街景區(qū),，構(gòu)建了深圳首個旅游景區(qū)“四個一”立體消費維權(quán)系統(tǒng),。“一是構(gòu)建一個前端,。對華強北步行街景區(qū)的志愿者服務站進行功能疊加,，增加其‘消費者權(quán)益服務’功能，提供消費者權(quán)益服務站地圖,，達到現(xiàn)場登記投訴,、現(xiàn)場指引、就近處理消費爭議的目的,；二是繪制一份地圖,。通過消費者權(quán)益服務站地圖，全面覆蓋華強北步行街景區(qū),，使消費爭議解決在當時,、當?shù)?，暢通現(xiàn)場投訴路徑，減少投訴流轉(zhuǎn)時效,，便捷消費者投訴維權(quán),；三是打造一支隊伍。通過市場監(jiān)管部門,、消委會培訓,，提升志愿者及消費者權(quán)益服務站工作人員處理消費投訴的能力和水平，打造一支專業(yè)的投訴處理隊伍,；四是協(xié)同一股力量,。建立志愿者服務站、消費者權(quán)益服務站與各監(jiān)管部門的常態(tài)化聯(lián)系,，提煉消費投訴熱點,，挖掘違法線索，有針對性地進行執(zhí)法查處或法律法規(guī)宣貫,，全方位維護消費者合法權(quán)益,。”（來源：晶報）