1.芯片可讀的深圳通實(shí)體卡辦理退卡業(yè)務(wù)即時(shí)可辦理退款,。

　　2.芯片不可讀的深圳通實(shí)體卡，由于故障卡卡內(nèi)數(shù)據(jù)不可讀,，深圳通是離線(xiàn)系統(tǒng),，從深圳通后臺(tái)讀取的該卡余額數(shù)據(jù)并不一定是最終金額，深圳通卡產(chǎn)生刷卡數(shù)據(jù)后,，需深圳通各運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,、數(shù)據(jù)傳輸及后臺(tái)清分結(jié)算等環(huán)節(jié)，最終在深圳通公司后臺(tái)系統(tǒng)生成該卡的相關(guān)數(shù)據(jù),，并由此才能確定該卡的最終余額,，因此需要10天時(shí)間才能辦理深圳通不可讀卡的退款業(yè)務(wù)。

　　市民在深圳通八個(gè)客服網(wǎng)點(diǎn)辦理不可讀卡退卡申請(qǐng)時(shí)可選擇退至“深圳通”APP,微信零錢(qián),，10天后所退款項(xiàng)將退至持卡人指定“深圳通”APP賬戶(hù),、微信零錢(qián)，不必再次前往深圳通客服中心取款,。

　　深圳通八個(gè)客服網(wǎng)點(diǎn)地址：

　?。?）會(huì)展中心站客服網(wǎng)點(diǎn)：深圳地鐵羅寶線(xiàn)（一號(hào)線(xiàn)）會(huì)展中心站內(nèi)D出口旁； 服務(wù)時(shí)間：周一至周日08:30—19:30,。

　?。?）老街站客服網(wǎng)點(diǎn)：深圳地鐵龍崗線(xiàn)（三號(hào)線(xiàn)）老街站內(nèi)B出口旁； 服務(wù)時(shí)間：周一至周日08:30—19:30,。

　?。?）寶安中心站客服網(wǎng)點(diǎn)：深圳地鐵羅寶線(xiàn)（一號(hào)線(xiàn)）寶安中心站內(nèi)E/F出口旁； 服務(wù)時(shí)間：周一至周日08:30—19:30,。

　?。?）東昌客服網(wǎng)點(diǎn)：羅湖區(qū)太白路2017-9號(hào)203路公交車(chē)總站旁；服務(wù)時(shí)間：周一至周日(法定假日除外)08:30—11:30,、 12:30—19:30,。 

　?。?）南山客服網(wǎng)點(diǎn)：南山區(qū)龍珠六路桃源村26路公交車(chē)總站； 服務(wù)時(shí)間：周一至周日(法定假日除外)08:30--11:30,、 12:30—19:30,。

　　（6）坪山圍站客服網(wǎng)點(diǎn)：深圳地鐵十四號(hào)線(xiàn)坪山圍地鐵站內(nèi)A口和B口之間,；服務(wù)時(shí)間：周一至周日08:30—19:30,。

　?。?）羅湖站便民服務(wù)點(diǎn)：深圳地鐵一號(hào)線(xiàn)（羅寶線(xiàn)）羅湖地鐵站A2出口S站,， 服務(wù)時(shí)間：周一至周日9:00—12:00、13:00—19:00,。

　?。?）深圳北站便民服務(wù)點(diǎn)：深圳地鐵五號(hào)線(xiàn)（環(huán)中線(xiàn)）深圳北站1F層S站， 服務(wù)時(shí)間：周一至周日9:00—12:00,、13:00—19:00,。

　　注：便民服務(wù)點(diǎn)以實(shí)際服務(wù)為準(zhǔn)。